安心感を与える話し方研修/九州沖縄健診施設研究会さま・九州健診経営研究会さま
研修
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九州沖縄の健診施設で働く
スタッフの皆様向けの
「安心感を与える話し方レッスン」。
事前の打合せで
・コロナ禍もあってかクレーム数が増加
・ネット情報を持ってくる受診者への対応
・健診結果に不安を感じている方に
安心感を与える伝え方を知りたいなど
具体的な課題をお聞きしていたことで、
業務に即反映できるような
内容でお伝えしました。
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3年ぶりのリアル開催ということで
約1時間、熱心に聞いていただきました。
盛りだくさんの内容でしたが、
何か一つでも
明日から取り組んでもらえると嬉しいです。
(マネージャーM)